D’un côté, vous avez des thèmes au design léché et impeccablement optimisés pour mobile, des applications e-commerce de qualité et une assistance client 24/7. De l’autre, vous avez une belle liberté côté design, une communauté d’utilisateurs active et une solution open source. Le débat Shopify vs. Magento n’a jamais été aussi d’actualité dans le contexte pandémique que nous vivons. Quelle solution choisir pour votre boutique en ligne ? Tulip Commerce vous donne des éléments de réponse en analysant tous les critères de choix qui importent. C’est parti !
#1 La facilité d’utilisation de la boutique en ligne
Vous avez besoin d’une boutique en ligne et l’intuitivité est un critère décisif pour vous ? Aucune hésitation à avoir. C’est Shopify qu’il vous faut. Nous sommes sur une utilisation en mode « Guichet Unique », avec système de Drag & Drop un peu partout. Le WYSIWYG est confondant de simplicité et les pages sont personnalisables sans prise de tête. Dans les feedbacks obtenus par nos confrères de Websitebuilder Expert, Shopify a obtenu la note flatteuse de 4,1 sur 5 pour la facilité d’utilisation, contre 2,5 sur 5 pour Magento.
Avec Magento, la courbe d’apprentissage est assez ardue. Il faut apprendre à interpréter le jargon de l’outil et avoir quelques connaissances en codage pour en tirer le maximum. D’un autre côté, si vous souhaitez une boutique en ligne taillée sur mesure avec des fonctionnalités propres à votre activité, c’est Magento (et un développeur) qu’il vous faut.
#2 Les thèmes de votre boutique en ligne
Là encore, léger avantage pour Shopify qui propose 10 thèmes gratuits et 64 thèmes premium, avec un prix allant de 140 à 180 $, ce qui reste (en moyenne) moins cher que Magento. Tous les thèmes Shopify sont responsives (mobile et tablette). Ils sont également personnalisables sans avoir à toucher à une seule ligne de code.
Magento propose des thèmes huppés, avec un prix moyen de 100 $ (prêts à l’emploi) et jusqu’à 25 000 $ pour les thèmes personnalisés. Oui, vous avez bien lu. Naturellement, les thèmes personnalisés signés Magento sont réservés aux grandes boîtes qui souhaitent faire du storytelling, de l’UI et UX.
#3 Outils de vente de votre boutique en ligne
Voyons voir ce que les deux outils ont sous le capot côté force de vente. Alors bien sûr, toutes les bases sont là. Concentrons-nous plutôt sur les atouts concurrentiels. Voici ce qui distingue Shopify :
- Possibilité de récupération des paniers abandonnés. En somme, vous allez pouvoir récupérer les ventes potentiellement perdues en envoyant des emails automatiques aux leads qui ont quitté votre boutique en ligne avant la finalisation de l’achat. Ces emails sont personnalisables : texte, « moment de déclenchement » et objet de l’email restent modifiables ;
- Vente multicanale, avec la possibilité d’intégration sur Amazon, Facebook Shops, Pinterest et Instagram ;
- Possibilité de vente de biens et de services numériques ;
- Partenariats avec UPS, DHL Express, etc. Vous allez pouvoir profiter d’un vaste réseau de livraison, sans prise de tête.
Magento a lui aussi quelques atouts à faire valoir :
- Un système d’inventaire et de gestion des stocks très sophistiqué, avec machine learning, intelligence artificielle et système de notification très au point ;
- Possibilité de réaliser l’importation de produits en masse à partir d’une base de données ;
- Outils de reporting très poussés sur la performance commerciale de votre boutique en ligne ;
- Vente multicanale, avec Facebook, Instagram et eBay ;
- Possibilité de personnaliser la page Checkout, en partant de zéro si besoin ;
- Récupération des paniers abandonnés par envoi automatisé d’emails ;
- Paramétrage automatique des remises en pourcentage.
Là encore, côté simplicité et intuitivité, c’est Shopify qui rafle la mise. Mais Magento est le champion incontestable du reporting, de la personnalisation et de la data.
#4 Les extensions, les applications et les modules complémentaires
Vous n’aurez pas à passer par la case des modules complémentaires si votre besoin se limite aux fonctionnalités de base. Dans le cas contraire, Shopify vous propose quelque 1 200 applications, certaines gratuites, tandis que Magento propose plus de 5 000 modules complémentaires, dont environ 40 % sont gratuits. Les applications les plus téléchargées sur Shopify sont les suivantes :
- TrustHero qui évalue la sécurité de votre boutique en ligne et affiche des badges de sécurité numérique pour encourager vos utilisateurs à payer en ligne. Il faut savoir que 15 % des paniers abandonnés sont causés par des préoccupations de sécurité.
- MailChimp, pour intégrer des campagnes emailing à votre boutique Shopify et booster votre volume d’affaire ;
- Trackr, pour donner à vos clients la possibilité de traquer l’itinéraire de leur commande ;
- Analytics Buddy, pour intégrer les données Google Analytics à votre tableau de bord Shopify.
Côté Magento, les applications les plus plébiscitées sont :
- Amasty Multiple Coupons, pour ajouter des coupons de réduction personnalisés et encourager les achats récurrents ;
- Product Pre-order, pour envoyer (automatiquement) des emails aux clients lorsqu’un nouveau produit est disponible ;
- Remarkety, pour lancer des campagnes marketing par mail et des flux sociaux à votre boutique en ligne ;
- Banner Slider, pour jongler avec les bannières publicitaires personnalisées sans prise de tête !
#5 Quid du paiement ?
Avec plus de 150 passerelles de paiement prises en charge, Magento dépasse de loin Shopify et sa petite centaine de passerelles. De plus, Magento vous permet de vendre directement via Amazon tout en utilisant votre stock de produits Magento. Ajoutons enfin que sur le volet SEO, Magento bat Shopify à plate couture, avec notamment la possibilité de personnaliser les URL et optimiser l’On Page de façon native. Vous hésitez ? Consultez-nous !